بررسی اولیه
- بروزرسانی VPN - Super Unlimited Proxy
-
بروزرسانی به آخرین نسخه اندروید
- فروشگاه Play را باز کنید، سپس روی تصویر نمایه خود ضربه بزنید تا برنامه‌ها را به صورت دستی بروزرسانی کنید یا بروزرسانی خودکار را تنظیم کنید.
- بروزرسانی‌های دستی: مدیریت برنامه‌ها و دستگاه > مشاهده جزئیات، سپس بروزرسانی همه یا بروزرسانی برای انتخاب.
- خودکار: تنظیمات > تنظیمات شبکه > بروزرسانی خودکار برنامه‌ها، سپس از طریق هر شبکه یا فقط از طریق Wi-Fi.
-
اتصال اینترنت خود را تست کنید
- همه VPNها را خاموش کنید.
- به یک وب‌سایت دلخواه دسترسی پیدا کنید.
- اگر وب‌سایت بارگذاری نمی‌شود، اتصال اینترنت خود را عیب‌یابی کنید.
- اگر نمی‌توانید به وب‌سایت دسترسی پیدا کنید، از یک شبکه وای‌فای دیگر یا داده تلفن همراه استفاده کنید.
عیب‌یابی بیشتر
- دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید (آن را خاموش و روشن کنید)
-
حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید
- به تنظیمات دستگاه خود بروید.
- حالت هواپیما را فعال و سپس غیرفعال کنید.
- VPN - Super Unlimited Proxy را باز کنید و گزینه اتصال را خاموش و روشن کنید.
-
VPN - Super Unlimited Proxy را مجدداً راه‌اندازی کنید
- برنامه را ببندید و سپس مجدداً راه‌اندازی کنید.
- تلاش کنید وصل شوید (لطفاً توجه داشته باشید - ممکن است تا 30 ثانیه طول بکشد تا اتصال برقرار شود).
-
به یک مکان سرور دیگر وصل شوید (مثلاً ایالات متحده / آلمان)
- برای تغییر سرور، روی سریع‌ترین مکان (بالای دکمه اتصال) ضربه بزنید.
- سرور مورد نیاز خود را از لیست ارائه شده انتخاب کنید.
-
به یک پروتکل VPN متفاوت وصل شوید
- "Auto" را در تنظیم پروتکل انتخاب کنید و سعی کنید وصل شوید.
- یک پروتکل متفاوت (مثلاً IKEv2، OpenVPN) را انتخاب کنید. اطلاعات بیشتر در مورد نحوه انجام این کار اینجا!
-
برنامه را مجدداً نصب کنید
- VPN - Super Unlimited Proxy را حذف کنید.
- برنامه را از فروشگاه Google Play مجدداً نصب کنید.
- VPN - Super Unlimited Proxy را فعال کنید.
- روی اتصال در صفحه اصلی کلیک کنید و منتظر بمانید تا اتصال برقرار شود.
اگر مراحل بالا مشکل اتصال شما را حل نکرد، لطفاً برای کمک بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.